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                申請售后服務體系認證,企業需要做哪些準備,認證流程梳理

                   日期:2023-05-21 21:40:50     來源:華企認證咨詢網     作者:小認     瀏覽:905    評論:0    
                核心提示:申請售后服務體系認證,企業需要做哪些準備,認證流程梳理國內現在不少企業都在做服務體系認證,這是認證家族的又一個新寵,對于企業來說,

                申請售后服務體系認證,企業需要做哪些準備,認證流程梳理

                國內現在不少企業都在做服務體系認證,這是認證家族的又一個新寵,對于企業來說,也可以完善企業售后服務方面的客戶的滿意度,具體服務企業認證是怎么一回事呢,就和小編一起來看看吧!

                售后服務體系的特性

                1、售后服務是買方市場條件下企業參與市場競爭的尖銳利器。

                2、售后服務是保護消費者權益的最后防線。

                3、售后服務是保持顧客滿意度、忠誠度的有效舉措。

                4、售后服務是企業擺脫價格大戰的一劑良方。

                5、售后服務是企業可持續發展的必然要求。

                認證的流程

                (1)企業向認證中心提出申請,提交申請表和相應資料。

                (2)認證中心審查材料,通過申請則與企業簽訂認證合同。

                (3)評審部審查企業的服務體系文件。

                (4)派遣評審員到企業現場評審和評分。

                (5)經評審委員會最后審查通過,頒發相應星級的服務認證證書。

                企業需要認證,評審前期工作準備步驟

                (1)培訓一定數量的售后服務管理師。

                (2)對企業目前的服務體系文件、制度文件進行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢)。

                (3)提交認證申請表。

                (4)與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等。

                (5)準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。

                獲得商品售后服務評價體系認證的好處

                1、權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

                2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

                3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證 ”星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。

                4、企業服務達標,通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。

                5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

                證書有效期、獲證時間及監督評審周期

                (1)認證證書有效期從頒發之日起為3年有效.3年內每年至少要進行一次現場監督評審。

                (2)視企業準備的情況和評審情況,一般來說1-3個月。

                (3)監督評審大約12個月一周期。

                華企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗,各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任,依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務,著力開展節能。在積極促進國際貿易,調整經濟結構,保護消費者安全健康,構建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時,自身獲得了跨越式發展,已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構,可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。華企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力,向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行,優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展,為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

                華企認證咨詢網專業從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠,證書真實有效,認監委可查,如有疑問,可點擊m.agrioro.com了解詳情,竭誠為您服務!

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