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                為什么一些大公司都做了商品售后服務認證?有什么好處嗎?

                   日期:2023-05-21 21:40:50     來源:華企認證咨詢網     作者:小認     瀏覽:909    評論:0    
                核心提示:為什么一些大公司都做了商品售后服務認證?有什么好處嗎?很多大公司比如海爾、美的、江鈴汽車等各行業的大企業都紛紛通過了售后服務認證!

                為什么一些大公司都做了商品售后服務認證?有什么好處嗎?

                很多大公司比如海爾、美的、江鈴汽車等各行業的大企業都紛紛通過了售后服務認證!

                越來越多的企業認識到,售后服務是企業競爭的一張王牌!最近,也有不少客戶來電咨詢,什么是商品售后服務認證?為什么要做商品售后服務認證?有什么好處?接下來,小編就詳細為大家介紹一下這個問題!

                1、在過去,我們的企業要做好服務,并向社會告知我們的服務良好,希望獲得更大的市場和美譽度時,主要會面臨兩大問題:

                第一,是服務的度量衡不統一,什么是好,什么是不好,各方都有不同的說法,欠缺規范性的,具有指導性的國家標準。

                第二,顧客和消費者對企業自己的宣稱和承諾難以認同,對企業服務品質的好壞,缺少一種能得到信賴的權威證明。

                舉例來說,企業會在自己的產品包裝上使用“中國名牌”、“名優產品”、“獲得ISO9001質量管理體系認證”等標識和字樣來顯示自己的優勢,但對于服務品質的證明標識來說,一直是一片空白。

                2、2006年,隨著國家商務部頒布《商品售后服務評價體系》標準,終于結束了售后服務的度量衡不統一的情況。2011年上升為國家標準。GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》成為中國第一部售后服務評價標準。

                商務部為了規范國內企業售后服務混亂的情況,為我們的企業制訂了這樣一個站在國家高度的準則。標準在制定的時候,進行了大量的研究,征求了很多行業專家、有關單位的意見,歷經多次修改定稿。標準頒布后,國家認監委很快批準成立了依據“商品售后服務評價體系”進行服務認證的第三方機構,結束了商品服務品質沒有專業的權威機構來評價和證明的時代。

                3、對于通過“商品售后服務評價體系”認證的企業,有哪些好處?

                首要的益處是,能按標準要求來建立服務體系,制訂科學的服務制度,參照標準對過往的不足之處進行整改,讓服務系統得到良好運轉!

                第二是,能以認證來約束企業的服務行為。對于獲得“商品售后服務評價體系”認證的企業,每年都會有國家注冊的評審員到企業進行監督檢查,起到一種外部強制性的作用,督促企業保持高水平服務,并要求其不斷改善。

                第三,獲得“商品售后服務評價體系”認證的企業可以在產品包裝和在服務場所使用服務星級標識,該標識是國家商務部推薦的權威標識,也是給企業的服務水平做出的公正、準確、可靠的評價,給顧客相當直觀的理解和信賴的依據。通過認證,就意味著在全國和全行業中服務領先,在品牌和信譽上有比較大的優勢!

                (1)權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。

                (2)大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。

                (3)消費者認可,通過認證企業在企業宣傳或者投標時使用售后服務認證證書,更具有說服力和公正性。

                (4)企業售后服務達標,通過認證的企業售后服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。

                (5)持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。

                華企認證咨詢網積累了豐富的國際質量認證工作經驗,各項業務均成果卓著。始終以服務國家經濟社會發展和提升人民生活品質為己任,依托產品認證(包括服務認證、自愿性認證)、管理體系認證和認證培訓業務,著力開展節能。在積極促進國際貿易,調整經濟結構,保護消費者安全健康,構建社會誠信體系,參與"兩型"社會建設等方面做出了積極貢獻。同時,自身獲得了跨越式發展,已成為業務門類全、服務網絡廣、工作手段新、技術力量強、人員素質高的一流認證機構,可以方便快捷地為世界各地的客戶提供高效、優質的"一站式"服務。華企認證咨詢網秉承"和諧、進取、責任"的理念,正在朝著建立社會公信力高,有較強創新能力、市場競爭能力和可持續發展能力,向業界有較高知名度的國際型認證機構的目標努力前行,優質的服務、雄厚的技術力量、先進的管理水平保障了中企認證咨詢網業務的順利開展,為順利實現中企認證咨詢網的質量目標、為認證機構的品牌提供了有力保障。

                華企認證咨詢網專業從事ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO27001、ISO13485、ISO22000、HACCP、ISO20000、ISO45001、QC080000、GB/T50430、GB/T27922售后服務體系認證、GB/T29490知識產權管理體系、ISO37001、ISO50001、ISO22163、兩化融合體系、系統集成資質、十環認證、SMETA、SEDEX、BSCI、SA8000、FSC、ICTI、GSV、C-TPAT、WRAP、EICC、GMP、GMPC、ETI、BRC、驗廠咨詢、商務部信用等級、誠信信用等級、ISO體系、CE、3C、AAA等認證咨詢服務。認證價格實惠,證書真實有效,認監委可查,如有疑問,可點擊m.agrioro.com了解詳情,竭誠為您服務!

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